CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Atelier Kosmos — Aymard Lise EI

Dernière mise à jour : 10/08/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») encadrent les prestations proposées par Aymard Lise EI, sous le nom commercial Atelier Kosmos.

1. Identification de l'entreprise

Aymard Lise EI

3 Avenue de la Mer — RDC commerce

59240 Dunkerque — France

SIREN : 750 554 487

E-mail : kosmoskollapse@gmail.com

L'entreprise est notamment déclarée pour des activités relevant des services à la personne n.c.a (tatouage, soin énergétique) et de la création artistique relevant des arts plastiques.

Les soins énergétiques proposés par Atelier Kosmos sont des prestations de bien-être. Ils ne constituent en aucun cas des actes médicaux, paramédicaux ou thérapeutiques et ne se substituent pas à un suivi ou à un diagnostic médical.

Le contact peut également être établi par l'intermédiaire des comptes de réseaux sociaux Atelier Kosmos, notamment Facebook, Messenger et Instagram.

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2. Prestations proposées

Atelier Kosmos propose notamment :

* des prestations de tatouage personnalisées ;

* des prestations de tatouage de type « flash » ;

* des soins énergétiques à visée de bien-être ;

* des créations artistiques liées à l'activité de tatouage.

* des créations artistiques (print, linogravure, sérigraphie)

Soins énergétiques

Les soins énergétiques sont proposés à partir de 65 €.

Le contenu, la durée et le tarif exact de la prestation sont précisés lors de la réservation ou avant la réalisation de celle-ci.

Tatouage

Le prix d'un tatouage personnalisé est établi sur devis, en fonction notamment du projet, de sa taille, de son emplacement, de sa complexité, du temps nécessaire à sa réalisation et du travail de création préalable.

Atelier Kosmos se réserve le droit de refuser un projet lorsqu'il estime que celui-ci :

* ne correspond pas à ses compétences techniques ;

* ne correspond pas à son univers artistique ;

* dépasse ses limites professionnelles ou éthiques ;

* présente des conditions de réalisation qu'elle estime inadaptées.

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3. Zones de tatouage

Atelier Kosmos ne réalise pas de tatouage :

* sur le visage ;

* sur la gorge ;

* sur les paumes des mains ;

* sur les organes génitaux ;

* sur les plantes des pieds.

Cette liste peut être complétée ou modifiée lorsque des considérations techniques, artistiques, sanitaires ou éthiques le justifient.

Atelier Kosmos ne tatoue pas les personnes mineures.

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4. Réservation

Les rendez-vous sont réservés principalement via le système de réservation en ligne mis à disposition par Atelier Kosmos et hébergé par Hostinger. Ou par message Facebook Messenger ou Instagram.

La réservation devient effective après validation du rendez-vous et versement de la somme demandée lors de la réservation.

Montant demandé lors de la réservation

* Tatouage : minimum 50 €

* Soin énergétique : 20 €

Cette somme est déduite du montant total de la prestation lors de sa réalisation.

La qualification juridique de cette somme (« acompte » ou « arrhes ») est précisée dans les modalités de réservation et devra être appliquée conformément aux dispositions légales en vigueur.

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5. Reports et annulations à l'initiative du client

Toute demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant l'heure prévue du rendez-vous.

Sous cette condition, le rendez-vous peut être reporté, dans la limite de deux reports maximum par réservation, sous réserve des disponibilités d'Atelier Kosmos.

Au-delà de deux reports, toute nouvelle réservation pourra nécessiter le versement d'une nouvelle somme de réservation.

Annulation ou modification tardive

En cas d'annulation, de demande de report effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous ou de non-présentation au rendez-vous, la somme versée lors de la réservation est conservée, sauf lorsqu'une disposition légale impérative ou une situation exceptionnelle dûment justifiée impose une solution différente.

Les situations de force majeure ou circonstances exceptionnelles dûment justifiées pourront faire l'objet d'un examen au cas par cas.

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6. Non-présentation au rendez-vous

En cas de non-présentation du client au rendez-vous sans information préalable, la somme versée lors de la réservation est conservée.

Une nouvelle réservation pourra être soumise au versement préalable d'une nouvelle somme de réservation.

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7. Retard du client

En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants.

La prestation sera alors réalisée pendant le temps restant disponible.

Un retard important peut également entraîner l'impossibilité de réaliser la prestation dans de bonnes conditions. Dans ce cas, le rendez-vous pourra être considéré comme annulé du fait du client et les conditions prévues pour les annulations tardives pourront s'appliquer.

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8. Modification ou annulation à l'initiative d'Atelier Kosmos

Atelier Kosmos s'efforce de respecter les rendez-vous convenus.

Toutefois, certaines circonstances peuvent exceptionnellement rendre impossible la réalisation d'une prestation à la date prévue : problème de santé, urgence personnelle ou professionnelle, problème technique, événement extérieur, force majeure ou toute autre circonstance indépendante de la volonté raisonnable de l'entreprise.

Dans cette situation, le client est informé dans les meilleurs délais.

Atelier Kosmos proposera prioritairement un report du rendez-vous, selon ses disponibilités.

Lorsque le rendez-vous est reporté à l'initiative d'Atelier Kosmos, la somme déjà versée reste intégralement valable et est imputée sur la prestation lors du nouveau rendez-vous.

Si aucun nouveau rendez-vous ne peut être convenu, les sommes versées au titre de la prestation non réalisée seront restituées conformément aux dispositions légales applicables.

Aucune clause des présentes CGV ne saurait avoir pour objet ou pour effet d'exclure les droits dont le client bénéficie en vertu des dispositions légales impératives applicables.

Le client est invité à ne pas engager de frais personnels non nécessaires ou non récupérables (transport, hébergement, etc.) en considération du rendez-vous, ces frais étant indépendants de la prestation fournie par Atelier Kosmos.

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9. Droit de rétractation

Lorsque la réservation est effectuée à distance, le consommateur bénéficie en principe d'un délai légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions prévues par le Code de la consommation.

Tatouages personnalisés

Les prestations de tatouage personnalisées sont réalisées selon les spécifications du client et présentent un caractère nettement personnalisé.

Elles relèvent, sous réserve de leur qualification juridique exacte, de l'une des exceptions légales au droit de rétractation prévues par l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Prestations à date ou période déterminée

Le droit de rétractation ne s'applique notamment pas à certaines prestations de loisirs devant être fournies à une date ou pendant une période déterminée, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Cette disposition pourra notamment concerner les prestations de type flash tattoo, soin énergétique ou événement à date fixe, lorsque les conditions légales de l'exception sont réunies.

Pour les autres prestations, le droit de rétractation de 14 jours s'applique lorsqu'il est légalement applicable.

Les conditions particulières relatives au droit de rétractation seront présentées au client au moment de la réservation lorsque cela est nécessaire.

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10. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

paiement en ligne via *Stripe** ;

* virement bancaire ;

* espèces ;

* PayPal.

Le paiement du solde est effectué au plus tard au moment de la réalisation de la prestation, sauf accord contraire préalable.

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11. Soins énergétiques — précautions

Les soins énergétiques proposés par Atelier Kosmos sont exclusivement présentés comme des prestations de bien-être.

Ils ne constituent :

* ni un diagnostic médical ;

* ni un traitement médical ;

* ni un acte de médecine ;

* ni un acte paramédical ;

* ni une prescription médicale.

Aucune promesse de guérison ou de résultat médical n'est formulée.

Le client reste responsable de son suivi médical et doit consulter un professionnel de santé pour toute question concernant son état de santé.

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12. Projets et créations de tatouage

Les tatouages personnalisés font l'objet d'un travail artistique préparatoire.

Les éléments communiqués par le client, notamment les photographies d'inspiration, servent à comprendre ses souhaits et à orienter la création.

Une inspiration fournie par le client ne constitue pas nécessairement un modèle destiné à être reproduit à l'identique.

Atelier Kosmos conserve sa liberté artistique et technique dans la réalisation de la création finale, sous réserve du projet convenu avec le client.

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13. Photographies et droit à l'image

Des photographies du tatouage réalisé peuvent être prises à des fins de présentation du travail artistique et de communication d'Atelier Kosmos.

Toute utilisation identifiable de l'image du client devra faire l'objet d'un consentement lorsque celui-ci est requis.

Le refus d'autoriser la prise ou la publication de photographies ne conditionne pas l'accès à la prestation.

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14. Données personnelles

Lors d'une demande de réservation ou de contact, Atelier Kosmos peut collecter notamment :

* nom ;

* prénom ;

* adresse e-mail ;

* réseau par lequel le client a pris contact ;

* photographies d'inspiration ;

* informations nécessaires à l'organisation de la prestation.

Les données sont utilisées notamment pour :

* traiter les demandes ;

* organiser les rendez-vous ;

* préparer les prestations ;

* communiquer avec les clients ;

* assurer le suivi administratif et commercial ;

* améliorer le fonctionnement du site lorsque le consentement est requis.

Les photographies d'inspiration sont conservées uniquement le temps nécessaire à la préparation et à la réalisation du projet, avec une durée maximale de cinq mois, sauf nécessité légale ou autre base juridique permettant une conservation plus longue.

Les autres durées de conservation sont définies en fonction de la finalité concernée et des obligations légales applicables. Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.

Pour connaître précisément les traitements réalisés, les durées de conservation, les destinataires et les modalités d'exercice des droits, le client peut consulter la Politique de confidentialité d'Atelier Kosmos.

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15. Cookies et outils statistiques

Le site utilise différents outils susceptibles de déposer ou de lire des cookies ou autres traceurs.

### Hostinger

Hostinger assure notamment l'hébergement technique du site.

### Hotjar

Hotjar peut être utilisé à des fins de statistiques, d'analyse de navigation et d'amélioration de l'expérience utilisateur.

L'activation des fonctionnalités nécessitant un consentement est conditionnée au choix de l'utilisateur dans le gestionnaire de consentement.

### Meta Pixel

Le site peut utiliser le Meta Pixel à des fins de mesure, d'analyse et de marketing.

Les fonctionnalités nécessitant un consentement ne sont activées qu'après obtention du consentement correspondant.

Le consentement aux cookies statistiques et marketing est recueilli séparément.

L'utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment selon les modalités proposées par le gestionnaire de cookies du site.

Les durées de conservation et les éventuels transferts de données sont détaillés dans la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies.

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16. Propriété intellectuelle

Les photographies, dessins, créations graphiques, textes, illustrations et autres contenus réalisés par Atelier Kosmos demeurent protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Les dessins préparatoires et créations artistiques ne peuvent être reproduits, utilisés, transmis ou exploités sans l'autorisation préalable d'Atelier Kosmos.

Le fait de commander un tatouage ne transfère pas au client les droits patrimoniaux attachés à la création artistique préparatoire.

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17. Responsabilité

Atelier Kosmos s'engage à réaliser les prestations avec professionnalisme et dans le respect des règles applicables à son activité.

La responsabilité de l'entreprise ne saurait être engagée pour les conséquences résultant d'informations inexactes, incomplètes ou volontairement omises par le client, notamment concernant toute information nécessaire à la bonne réalisation de la prestation.

Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour objet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

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18. Réclamations et règlement des litiges

Toute réclamation doit être adressée en priorité à :

Aymard Lise EI

3 Avenue de la Mer — RDC commerce

59240 Dunkerque

E-mail : kosmoskollapse@gmail.com (mailto:kosmoskollapse@gmail.com)

Atelier Kosmos privilégiera, dans la mesure du possible, une résolution amiable des difficultés rencontrées.

Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut, lorsqu'il remplit les conditions requises, recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation.

Les coordonnées du médiateur :

Société, médiation professionnelle, médiation de la consommation, médiateur–consommation–Smp Aleteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez, https://www.mediateur-consommation-smp.fr

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19. Acceptation des CGV

La réservation d'une prestation implique que le client ait pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les ait acceptées avant la validation de sa réservation.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.

Les dispositions légales impératives applicables au consommateur prévalent sur toute disposition contraire des présentes CGV.